CONDIZIONI DI VENDITA
1. Generale
Le condizioni generali di vendita di seguito descritte si applicano a tutti i prodotti e servizi venduti esclusivamente tramite il sito E-Commerce www.pimpupandfashion.com: proprietà di Candice Maury SARL. I prodotti acquistati sul sito E-Commerce sono venduti direttamente da Candice Maury SARL (“il Venditore”) e definiscono i diritti e gli obblighi delle parti. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto e la forma delle proprie condizioni generali di vendita.
Venditore
Candice Maury SARL
Rue de Chantepoulet 10, c/o Calliopée Sarl
CH – 1201 Ginevra
Svizzera
CHE-144.686.957
2. Dati personali
Il Venditore si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali comunicati dai clienti sul sito E-Commerce e a trattarli in conformità agli obblighi di legge.
I dati del cliente potranno essere utilizzati dai servizi interni del Venditore:
- Per l'elaborazione degli ordini, delle consegne e della fatturazione
- Per informare delle prossime vendite ed eventi inviando e-mail di invito.
- Rafforzare e personalizzare la comunicazione con i propri clienti, in particolare inviando newsletter, offerte speciali e altre e-mail.
- Al cliente è data la possibilità di rifiutare l'invio da parte del Venditore di email di invito o di comunicazioni commerciali, al momento della prima registrazione.
- Questa funzionalità rimane modificabile nel tuo account in qualsiasi momento.
Il cliente si impegna a fornire le informazioni personali necessarie per gestire il suo ordine (consegna e fatturazione). Questi devono essere corretti, validi e aggiornati.
Le informazioni relative alla sua identificazione e password devono essere mantenute segrete dal cliente.
3. Processo di vendita
3.1. Ordini
Una volta selezionato il prodotto desiderato, questo viene inserito nel “carrello” tramite il pulsante “Aggiungi al carrello”. Il cliente può quindi continuare a selezionare gli articoli, modificare il carrello o continuare il processo di ordine e pagare.
La convalida dell'ordine da parte del cliente costituisce accettazione delle condizioni generali di vendita.
Una volta che l'ordine è stato convalidato e pagato, il cliente riceve le informazioni di conferma dell'ordine via e-mail.
3.2. Prezzo
I prezzi indicati per articolo sul sito E-Commerce sono indicati comprensivi di tutte le tasse ed escluse le spese di consegna logistica.
Le spese di spedizione dell'ordine saranno indicate prima della validazione finale dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare senza preavviso e in qualsiasi momento i prezzi e gli altri costi esposti sul sito E-Commerce. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati al cliente sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine.
Il cliente beneficia dei prezzi indicati per articolo, validi nel paese per il quale può indicare un indirizzo di consegna.
L'ordine da parte del cliente costituisce accettazione delle condizioni generali di vendita.
Una volta che l'ordine è stato convalidato e pagato, il cliente riceve le informazioni di conferma dell'ordine via e-mail.
3.3. Rappresentazione del prodotto
Il Venditore si impegna a compiere gli sforzi necessari affinché la rappresentazione fotografica dei prodotti e servizi offerti in vendita sul sito E-Commerce sia quanto più fedele possibile alla realtà. Tuttavia, considerato il modo in cui questi prodotti vengono presentati su Internet, è possibile che la percezione del cliente della rappresentazione fotografica dei prodotti non corrisponda esattamente ai prodotti stessi.
3.4. Pagamenti sicuri
Il pagamento degli acquisti viene effettuato utilizzando una carta di pagamento.
Le carte di pagamento accettate ad oggi sono: PayPal, Visa, MasterCard.
Per i clienti con consegna in Svizzera è possibile anche il pagamento tramite PostFinance.
L'ordine sarà considerato efficace dopo la conferma dell'accordo dei centri di pagamento bancari.
In conformità con la normativa vigente e per garantire la sicurezza e la riservatezza delle proprie informazioni, il Venditore non memorizza i dati bancari dei propri clienti.
Spetta quindi al cliente salvare e stampare il proprio certificato di pagamento se desidera conservare i dettagli di pagamento relativi al proprio ordine.
I pagamenti gestiti dal sito E-Commerce www.mypimpup.com sono soggetti ad un sistema di sicurezza ad oggi di altissimo livello: la certificazione PCI DSS livello 1.
Questo standard internazionale, stabilito dai principali attori del mercato (MasterCard, Visa, American Express, Discover Financial Services e JCB) regola i requisiti di sicurezza per i pagamenti internazionali:
- Configurazione e gestione di una rete sicura
- Protezione dei dati dei titolari di carta
- Implementazione di un programma di gestione delle vulnerabilità
- Implementazione di efficaci misure di controllo degli accessi
- Monitoraggio continuo e test periodici delle reti
- Definizione di una politica di sicurezza delle informazioni
3.5. Servizi associati
I prodotti offerti in vendita sul sito E-Commerce dal Venditore potranno beneficiare di una confezione regalo gratuita, associata ad una carta regalo gratuita con messaggio personalizzabile.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di prodotti con personalizzazione o buoni regalo contenenti termini o osservazioni inappropriati, offensivi o contrari alla legge.
3.6. Consegna
Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini superiori a € 250 o CHF 250, effettuati tramite il nostro sito e-commerce pimpupandfashion.com e verso la Svizzera e tutta Europa, altrimenti verranno addebitati € 12,99 / CHF.
Il Venditore assicura la spedizione dei beni venduti tramite il sito E-Commerce in Svizzera, Francia metropolitana e in tutta Europa.
I prodotti e/o servizi verranno inviati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente durante il processo di ordinazione.
Dal momento dell'ordine e della conferma del pagamento, i tempi di consegna, dati a titolo indicativo, sono i seguenti:
Da 3 a 5 giorni lavorativi per Svizzera, Francia continentale ed Europa. Tali termini possono variare di alcuni giorni a seconda del corriere, delle condizioni globali e in caso di forza maggiore.
Non appena effettuato l'ordine e pagato, la fattura verrà inviata via email e sarà disponibile sul sito E-Commerce.
3.7. Garanzia
Gli accessori venduti sul sito E-commerce sono garantiti 2 anni dalla consegna del prodotto in attuazione della garanzia legale di conformità.
Pertanto, può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del Consumo. La fattura funge da garanzia.
La garanzia non copre la naturale usura del prodotto, danni causati accidentalmente o danni verificatisi durante l'uso.
Le decorazioni personalizzate non sono coperte da garanzia.
Se un articolo presenta un difetto di conformità, il cliente può farlo riparare o sostituire. Qualora tali soluzioni risultino impossibili da attuare o sembrino sproporzionate, il cliente può chiedere al Venditore di applicare una congrua riduzione del prezzo d'acquisto oppure pretendere la risoluzione del contratto.
3.8. Resi, recesso e rimborsi
Dal ricevimento del prodotto da parte del cliente, questi ha un diritto di recesso di 14 giorni per restituire il prodotto consegnato, le spese di restituzione sono a suo carico.
Avranno diritto al rimborso solo i prodotti acquistati tramite il sito E-Commerce e restituiti con la pellicola o l'imballo protettivo individuale intatto (nella confezione originale).
La procedura da seguire è la seguente:
- Il cliente si collega al sito E-Commerce per richiedere un reso.
- Il cliente quindi incolla l'etichetta di reso trovata nel pacco, al posto dell'etichetta di spedizione iniziale.
- Il cliente consegna il pacco all'ufficio postale più vicino, conservando la prova di spedizione firmata.
- Il cliente restituisce la merce a proprie spese. Tali commissioni verranno detratte direttamente dall'importo del rimborso.
Il prodotto dovrà essere integro, adeguatamente protetto, nella sua confezione originale, con etichette integre ed attaccate, con pellicola o imballo protettivo individuale, corredato di tutti gli eventuali accessori.
Il prodotto dovrà essere accompagnato da copia della fattura di vendita del prodotto debitamente compilata indicante il motivo della restituzione.
Il prodotto viene controllato dai servizi interni del Venditore che convalidano o meno il rimborso, in particolare verificando che il prodotto sia stato restituito completo e in condizioni idonee alla sua rimessa in commercio, come prevede il diritto di recesso.
Se la merce soddisfa i requisiti di restituzione, potrebbe essere soggetta a rimborso.
Se la merce non soddisfa i requisiti di restituzione, verrà rispedita al cliente che non potrà ottenere un rimborso.
3.9. Riparazioni
Riparazioni esclusivamente per la collezione “Pimp Up tm Couture” e modelli il cui prezzo supera i 200 CHF, il cliente può contattare via email il Servizio Clienti del Venditore per qualsiasi richiesta di informazioni o preventivo di riparazione riguardante i soli prodotti acquistati tramite il sito E-Commerce.
Il contatto del Servizio Clienti del sito E-Commerce per le riparazioni è il seguente: aftersales@mypimpup.com
Esclusivamente su invito del Servizio Clienti del Venditore, il cliente sarà invitato a inviare a proprie spese l'accessorio da riparare al Venditore:
- Completamente: la coppia e, se parti removibili, l'intero accessorio.
- Con copia della fattura di acquisto
- Accompagnato da un testo descrittivo del problema riscontrato
- Accompagnato dall'indirizzo esatto del cliente per la restituzione
Dopo l'esame da parte del Servizio Clienti del Venditore:
- Se la riparazione richiede più di 14 giorni e supera l'importo di 40 CHF IVA inclusa, il Servizio Clienti emetterà un preventivo.
- Se la riparazione è coperta da garanzia, il prodotto verrà automaticamente riparato e restituito al cliente senza spese
- Se la riparazione non è coperta da garanzia ma non supera i 40 CHF IVA inclusa, il prodotto verrà riparato automaticamente, quindi fatturato e restituito al cliente dopo il pagamento.
Verranno fatturate al cliente anche le spese di trasporto
Il tempo di riparazione viene comunicato caso per caso dal Servizio Clienti.
4. Legge applicabile
Le presenti condizioni generali di vendita, così come ogni vendita alla quale si applicano, sono soggette alla legge svizzera.
Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con le presenti condizioni generali di vendita o qualsiasi vendita alla quale si applicano, sarà risolta secondo la legge svizzera, sia che tale controversia sia di natura contrattuale o extracontrattuale, sia che sia basata su un'altra clausola.
È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite del 1980 sui contratti di vendita internazionale di beni mobili.
5. Proprietà intellettuale
La struttura del sito ma anche i testi, la grafica, le immagini, le fotografie, i suoni, i video e le applicazioni informatiche che lo compongono sono di proprietà dell'editore e sono protetti come tali dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi rappresentazione, riproduzione, adattamento o sfruttamento parziale o totale dei contenuti, dei marchi registrati e dei servizi offerti dal sito, con qualsiasi mezzo, senza la previa autorizzazione espressa e scritta dell'editore, è severamente vietata e potrebbe costituire una violazione ai sensi degli articoli L. 335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale. E questo, ad eccezione degli elementi espressamente indicati come esenti da royalty sul sito.
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