Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour demander le retour d’un ou plusieurs articles.

Comment demander un retour ?

Connectez-vous à votre compte client à l’adresse https://account.pimpupandfashion.com, sélectionnez la commande concernée, puis suivez les étapes permettant de demander un retour.

Attendez la validation de votre demande et nos instructions avant d’expédier les articles.

Expédition et frais de retour

Après validation de votre demande, vous choisissez votre transporteur et achetez vous-même votre étiquette de retour. Les coûts directs de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi et de conserver votre preuve de dépôt jusqu’au traitement du remboursement.

État des articles retournés

Les articles doivent être retournés non portés, non utilisés, non endommagés, dans leur état et leur emballage d’origine, avec leurs accessoires, protections et étiquettes intactes. Une paire de PIMP UP™ doit être retournée complète.

Remboursement

Après réception, les articles sont vérifiés. Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement est effectué selon les délais légaux applicables. Si un article ne respecte pas les conditions de retour, nous vous contacterons afin de vous informer de la suite donnée à votre demande.

Article défectueux, endommagé ou reçu par erreur

Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@pimpupandfashion.com avant tout envoi. PIMP UP™ vous proposera une solution adaptée et pourra prendre en charge les frais de retour concernés.