Termini e condizioni di vendita
1. Disposizioni generali
Le condizioni generali di vendita riportate di seguito si applicano a tutti i prodotti e servizi venduti esclusivamente tramite il sito e-commerce www.pimpupandfashion.com, di proprietà di PIMP UP FASHION DISTRIBUTION. I prodotti acquistati sul sito sono venduti direttamente da PIMP UP FASHION DISTRIBUTION (il “Venditore”). Queste condizioni definiscono i diritti e gli obblighi delle parti. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto e la forma delle proprie condizioni generali di vendita.
Venditore
PIMP UP FASHION DISTRIBUTION
92 RUE DE L'OURCQ
75019 PARIS
FRANCE
Numero SIRET: 980037519 00017
Email: contact@pimpupandfashion.com
2. Dati personali
Il Venditore si impegna a mantenere riservati i dati personali comunicati dai clienti sul sito e-commerce e a trattarli nel rispetto degli obblighi di legge.
I dati del cliente potranno essere utilizzati dai servizi interni del Venditore:
- Per gestire ordini, consegne e fatturazione.
- Per informare sulle vendite e sugli eventi futuri mediante email di invito.
- Per rafforzare e personalizzare la comunicazione con il cliente, in particolare tramite newsletter, offerte speciali e altre email.
- Al momento della prima registrazione, il cliente può rifiutare l’invio di email di invito o di comunicazione commerciale.
- Questa preferenza può essere modificata nel proprio account in qualsiasi momento.
Il cliente si impegna a fornire le informazioni personali necessarie alla gestione dell’ordine (consegna e fatturazione). Queste devono essere corrette, valide e aggiornate.
Il cliente deve mantenere segrete le informazioni di identificazione e la password.
Bloctel — Protezione dei dati personali
Puoi iscriverti gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) per non ricevere più chiamate commerciali da professionisti con cui non hai un rapporto contrattuale in corso, ai sensi della legge francese n. 2014-344 del 17 marzo 2014 sui consumatori. Ogni consumatore può iscriversi gratuitamente sul sito www.bloctel.gouv.fr.
Ai sensi dell’articolo 27 della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978, hai in ogni momento il diritto di accedere ai dati che ti riguardano e di rettificarli. Puoi esercitare questo diritto per posta o email: contact@pimpupandfashion.com.
3. Processo di vendita
3.1. Ordini
Una volta selezionato il prodotto desiderato, viene inserito nel carrello tramite il pulsante “Aggiungi al carrello”. Il cliente può continuare la selezione degli articoli, modificare il carrello o proseguire con l’ordine e il pagamento.
La conferma dell’ordine da parte del cliente costituisce accettazione delle condizioni generali di vendita.
Dopo la conferma e il pagamento, il cliente riceve un’email di conferma dell’ordine.
3.2. Prezzi
I prezzi indicati per ciascun articolo sul sito e-commerce comprendono tutte le imposte ed escludono le spese di consegna.
Le spese di spedizione vengono indicate prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prezzi e gli altri costi visualizzati sul sito. Tuttavia, i prodotti saranno fatturati al cliente secondo le tariffe in vigore al momento della conferma dell’ordine.
Il cliente beneficia dei prezzi indicati per ciascun articolo, validi nel Paese per cui può fornire un indirizzo di consegna. L’ordine costituisce accettazione delle condizioni generali di vendita.
Dopo la conferma e il pagamento, il cliente riceve un’email di conferma dell’ordine.
3.3. Rappresentazione dei prodotti
Il Venditore si impegna a compiere gli sforzi necessari affinché la rappresentazione fotografica dei prodotti e servizi offerti sul sito e-commerce sia quanto più fedele possibile alla realtà. Tuttavia, a causa della modalità di presentazione dei prodotti su Internet, la percezione del cliente delle immagini potrebbe non corrispondere esattamente ai prodotti stessi.
3.4. Pagamenti sicuri
Gli acquisti vengono pagati tramite carta di pagamento.
Le carte di pagamento attualmente accettate sono: Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay e American Express.
L’ordine sarà considerato effettivo dopo la conferma dell’approvazione da parte dei centri di pagamento bancari.
Nel rispetto delle normative vigenti e per garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni, il Venditore non memorizza i dati bancari dei clienti.
Spetta al cliente salvare e stampare il certificato di pagamento se desidera conservare i dettagli del pagamento relativo all’ordine.
I pagamenti gestiti dal sito www.pimpupandfashion.com sono protetti da un sistema con il più alto livello di certificazione attuale: PCI DSS di livello 1.
Questo standard internazionale, stabilito dai principali operatori del mercato (MasterCard, Visa, American Express, Discover Financial Services e JCB), disciplina i requisiti di sicurezza dei pagamenti internazionali:
- Creazione e gestione di una rete sicura.
- Protezione dei dati dei titolari delle carte.
- Attuazione di un programma di gestione delle vulnerabilità.
- Adozione di misure efficaci di controllo degli accessi.
- Monitoraggio continuo e verifiche regolari delle reti.
- Definizione di una politica di sicurezza delle informazioni.
3.5. Servizi associati
I prodotti offerti in vendita dal Venditore sul sito e-commerce possono beneficiare di una confezione regalo gratuita, accompagnata da un biglietto regalo gratuito con messaggio personalizzabile.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine con personalizzazioni o biglietti regalo contenenti espressioni inappropriate, offensive o contrarie alla legge.
3.6. Consegna
POLITICA DI SPEDIZIONE
SPEDIZIONE GRATUITA IN TUTTO IL MONDO A PARTIRE DA 150 €
La spedizione standard è gratuita per acquisti da 150 €, dopo l’applicazione di eventuali sconti, verso tutte le destinazioni attualmente servite. Le opzioni express restano a pagamento.
La soglia di 150 € viene calcolata dopo l’applicazione di eventuali sconti.
FRANCIA METROPOLITANA
Per ordini inferiori a 150 € dopo gli sconti:
- Consegna presso un punto di ritiro: 5 € — da 4 a 7 giorni lavorativi.
- Consegna standard: 7 € — da 3 a 5 giorni lavorativi.
- Consegna express: 10 € — da 1 a 2 giorni lavorativi.
A partire da 150 € dopo gli sconti:
- la consegna presso un punto di ritiro è gratuita;
- la consegna standard è gratuita;
- la consegna express resta disponibile al prezzo di 10 €.
CONSEGNA LOCALE A PARIGI
Un’opzione separata di consegna locale gratuita può essere proposta per alcuni indirizzi idonei a Parigi, anche per ordini inferiori a 150 €.
La disponibilità viene confermata al checkout dopo l’inserimento dell’indirizzo di consegna.
EUROPA E SVIZZERA
Per ordini inferiori a 150 € dopo gli sconti:
- Consegna standard: 10 € — da 4 a 6 giorni lavorativi.
- Consegna express: 15 € — da 2 a 3 giorni lavorativi.
A partire da 150 € dopo gli sconti, la consegna standard è gratuita. La consegna express resta a pagamento.
STATI UNITI, CANADA, TERRITORI FRANCESI D’OLTREMARE E RESTO DEL MONDO
Per ordini inferiori a 150 € dopo gli sconti:
- Consegna standard: tariffa base di 15 € — da 5 a 7 giorni lavorativi.
- Consegna express: tariffa base di 20 € — da 3 a 5 giorni lavorativi.
Questi importi possono essere convertiti nella valuta locale al momento del pagamento.
A partire da 150 € dopo gli sconti, la consegna standard è gratuita verso tutte le destinazioni attualmente servite. La consegna express resta a pagamento.
I tempi indicati sono stimati ed espressi in giorni lavorativi. Le opzioni e gli importi effettivamente disponibili vengono confermati al checkout in base all’indirizzo di consegna.
3.7. Garanzia
Gli accessori venduti sul sito e-commerce sono coperti dalla garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna del prodotto.
Il cliente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene alle condizioni previste dall’articolo L. 211-9 del Codice del consumo francese. La fattura costituisce prova della garanzia.
La garanzia non copre l’usura naturale del prodotto, i danni accidentali e quelli verificatisi durante l’utilizzo.
Le decorazioni personalizzate non rientrano nella garanzia.
Se un articolo presenta un difetto di conformità, il cliente può farlo riparare o sostituire. Se queste soluzioni non sono praticabili o risultano sproporzionate, il cliente può chiedere al Venditore un’adeguata riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto.
3.8. Resi, recesso e rimborso
Hai 14 giorni dalla consegna dell’ordine per richiedere il reso di uno o più articoli.
Come richiedere un reso?
Accedi al tuo account cliente all’indirizzo https://account.pimpupandfashion.com, seleziona l’ordine interessato e segui i passaggi per richiedere un reso.
Attendi l’approvazione della richiesta e le nostre istruzioni prima di spedire gli articoli.
Spedizione e costi del reso
Dopo l’approvazione della richiesta, scegli il corriere e acquisti autonomamente l’etichetta di reso. I costi diretti del reso sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata e di conservare la prova di invio fino all’elaborazione del rimborso.
Condizioni degli articoli restituiti
Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non utilizzati e non danneggiati, nelle condizioni e nella confezione originali, con accessori, protezioni ed etichette intatti. Una coppia di PIMP UP™ deve essere restituita completa.
Rimborso
Gli articoli vengono controllati al ricevimento. Se le condizioni di reso sono rispettate, il rimborso viene effettuato entro i termini di legge applicabili. Se un articolo non rispetta le condizioni di reso, ti contatteremo per comunicarti l’esito della richiesta.
Articolo difettoso, danneggiato o ricevuto per errore
Se un articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde all’ordine, contattaci all’indirizzo contact@pimpupandfashion.com prima di qualsiasi spedizione. PIMP UP™ ti proporrà una soluzione adeguata e potrà farsi carico dei relativi costi di reso.
4. Legge applicabile — Controversie
Le presenti condizioni generali di vendita e ogni vendita cui si applicano sono soggette al diritto francese.
Ogni controversia derivante da o connessa a queste condizioni o a una vendita cui si applicano sarà risolta secondo il diritto francese, sia essa contrattuale, extracontrattuale o fondata su un’altra disposizione.
L’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite del 1980 sui contratti di vendita internazionale di beni è espressamente esclusa.
Ai sensi dell’articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese, e fatto salvo l’articolo L. 612.2 dello stesso codice, il consumatore può presentare una richiesta di risoluzione amichevole tramite mediazione entro un anno dal reclamo scritto inviato al professionista.
PIMP UP FASHION DISTRIBUTION ha designato la SAS Médiation Solution come organismo di mediazione dei consumatori, tramite adesione registrata con il numero 53616/VM/2409.
Per rivolgersi al mediatore, il consumatore deve presentare la richiesta:
- Per iscritto a: Sas Médiation Solution — 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost.
- Per email a: contact@sasmediationsolution-conso.fr.
- Oppure compilando il modulo online “Saisir le médiateur” sul sito https://www.sasmediationsolution-conso.fr.
Qualunque sia il mezzo utilizzato, la richiesta deve contenere:
- I recapiti postali, telefonici ed elettronici del richiedente.
- Il nome, l’indirizzo e il numero di registrazione presso Sas Médiation Solution del professionista interessato.
- Una breve esposizione dei fatti.
- Una copia del reclamo preliminare.
Tutti i documenti utili all’esame della richiesta (ordine, fattura, prova di pagamento, ecc.).
5. Proprietà intellettuale
La struttura del sito e i testi, le grafiche, le immagini, le fotografie, i suoni, i video e le applicazioni informatiche che lo compongono sono di proprietà dell’editore e sono protetti dalle leggi vigenti sulla proprietà intellettuale.
Qualsiasi rappresentazione, riproduzione, adattamento o sfruttamento totale o parziale dei contenuti, marchi registrati e servizi proposti dal sito, con qualunque mezzo, senza la preventiva autorizzazione espressa e scritta dell’editore, è rigorosamente vietato e può costituire contraffazione ai sensi degli articoli L. 335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale francese. Fanno eccezione gli elementi espressamente indicati sul sito come liberi da diritti.
L’accesso al sito non implica il riconoscimento né conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale relativo a un suo elemento, che resta di proprietà esclusiva dell’editore.
È vietato all’utente introdurre dati che modifichino o possano modificare il contenuto o l’aspetto del sito.
